概念解释 问：什么是货到付款 答：货到付款是我们先让快递送商品给顾客，货到后电话联系顾客，接货时当面把钱交给送货的人员。本店货到付款有两种方式：支付宝和快递，详情请到以下网址查看: www.yuerjf.cn/yunshu.asp 问：什么是款到发货 答：款到发货是顾客先汇款到我们的银行账号上，我们收到款后再给顾客发货。款到发货可按规定享受本店的各种优惠。 购物指南 问：如何购买商品 答：1、浏览网站商品说明，选定所要的商品型号。 2、下定单（可任选以下方式）: （1）在线订单； （2）给我们发电子邮件； （3）给我们打电话； （4）在网站留言板留言； （5）上门购物。 （6）QQ联系（854001375） 问：如何知道定单处理情况 答：1、顾客的定单会在24小时内得到回复。 2、有货的商品会及时发出，无货的我们会告诉顾客多长时间可发货。 3、商品发出后，我们会给顾客通知，告知商品的发出时间、通过何种途径发出的，大约几天能到。 4、顾客也可通过信件、电话、留言板留言等方式查询定单处理情况。下在线定单的顾客也可通过网站的“订单查询”查询。 问：购物是否需另付运费 答：商品价格未含运费，运费需顾客另付。 邮局普通件10元；快递公司20元；邮政EMS25元。 问：货到付款是否可享受优惠 货到付款按标注的货到付款价格；货到付款无任何优惠。 现行有效信箱 问：现行使用的信箱有哪些 答：934973502@qq.com       854001375@qq.com       lijby1998@sohu.com 优惠方案  1、一次够2件以上（包括2件）可赠价值10元的梳子和发网

网站问题

问：我在贵站不能注册、登陆，是怎么回事？ 答：这种情况大多是客户端的原因引起的，比如您IE的安全级别设置过高，没有打开COOKIES等，只要将IE设置恢复为默认设置即可。 问：我已在网站留言板上留言，为什么没有显示出来？ 答：为了避免网站受到垃圾信息带来的不良影响，本站留言须经管理员审核后才能显示。请您耐心等待，我们会尽快处理和回复您的留言。 问：我点击“购买”按钮后毫无反映，这是怎么回事？ 答：本站使用了弹出窗口，在您点击购买按钮后，将弹出购物车窗口，如果您的电脑中安装了3721上网助手或类似工具，会屏蔽掉弹出窗口，因此无法正常使用。请关闭这些广告屏蔽工具，或停止其拦截功能后访问网站。 问：我放入购物车的商品，这次没有结算，下次来结算可以吗？ 答：您在本站登陆时，可选择登陆有效期（可选一天、一月、一年，默认为不保存，即关闭IE就失效），在这个有效期内，只要您用同一台电脑再次访问本站，您的购物车会继续有效。但若您的电脑中的cookies信息丢失，那购物车中的商品也会丢失。因此，如果遇到喜欢但暂时不会购买的商品，请使用“收藏”功能永久性的收藏起来。 问：我给管理员发了站内消息，为什么没有收到回复？ 答：请注册为本站会员，登陆后在“用户中心”发送站内消息，管理员会及时回复您。如果是以未注册的游客身份发送，管理员无法回复消息（因为游客没有会员ID）。 问：如何快速找到我喜欢的商品？ 答：除了通过导航栏的按钮、主页左侧的商品分类来浏览相关商品外，还可通过主页左侧的搜索框及“高级搜索”来查找商品，特别是“高级搜索”，其功能非常强大，可利用多种复合条件来进行搜索，一定可以快速找到您喜欢的商品。

  顾客常问的事总结如下:

问：假发戴起来会不会显得有点假？质量怎么样？是什么发丝？

答：月儿假发均使用100%进口卡丝制作,发丝更逼真，很软很细，光泽度及手感都很好，专业设计团队自主款式设计、纯熟的工艺制作及实物拍摄等来保证品牌的质量。

问：假发容易佩戴吗？好打理吗？怎样可以戴出模特一样的效果呢?
答：戴的时候不麻烦，假发是头套设计，套到头上就可以的。如果有人本身的头发长的话最好佩戴个专用发网，把自己的真发包起来后再佩戴假发，每个人的脸形、身材、气质各不相同，戴出的效果也截然不同。总之戴出自己的个性效果才是合适的。

问：我觉得我的头比较大，能戴吗？会不会掉？
答：所有假发都是均码的，一般的人都可以戴。我们的设计师在设计中考虑到了每个人的头围大小调节问题，所以在假发内网两侧附有调节，可以依照自己的头围大小来调整的。

问：假发的发量怎么样？
答：发量是适中，太多的话头戴起来就会很沉的，太少的话就会显得假，发量多少是设计师根据款式效果特别已经制定好了的。

问：假发戴起来会不会掉发?
答：在刚开始打理中有时候会掉些浮发，这些是在制作中编织比较松的部分，在打理过几次之后就不会再出现了，这绝不是质量的问题。

问：买假发还要配备什么工具才能延长假发使用寿命？
答：除基本佩戴工具发网及发夹，建议购买专用精致钢梳、专用护理液配合使用，以保证假发收藏跟保养中的品质。洗的时候可以用平常自己使用的普通洗发水跟假发专用护理液。

问：假发可不可以梳？
答：短发、直发可使用专用钢齿梳梳理，以避免静电。卷发刘海可使用专用钢齿梳梳理，卷度位置打理时不能使用发梳，只要用手顺着卷度梳理就可以了，因为用发梳容易破坏卷度效果使发型变直。如果有打结情况可根据情况使用专用钢齿木梳及专用护理液打理。

问：假发是不是容易打结？打结了怎么办啊？
答：进口卡丝的特理性质接近人发，人发通常也会遇到打结和静电的烦恼。如果头发不小心打结了，只需用热毛巾覆盖片刻，再用假发专用木梳慢慢梳理就可以了，梳的时候放在发架上梳理，先把下面打结的位置梳通了，再按住发根从上往下梳，别用力拉（在梳理中搭配上免洗护理液来辅助打理，起到防躁、保养、延长寿命的作用），如果是卷发，将假发分两层，根据原来的卷度，缠在手指头上或者用管子之类的物品，保持此状态一会儿，然后从下面抽出手指或者管子，卷度效果就重现了奇迹般的出现了。

问：夏天佩戴假发会不会有点热？
答：假发顶部是透气的网罩设计，还有和每个人的感觉有关系，很多爱美的人夏天都要带。

问：假发可以扎起来吗？
答：除了较高的马尾辫，其它方式随意扎。因为扎高的马尾辫会露出下面的发网。
问：假发的寿命有多长？
答：如果经常使用并护理的话一个假发一般可使用1年左右，如果习惯带假发的买家建议多买几顶，错开时间带，这样相对的使用时间就长些。

问：假发可以修剪或染色吗？
答：可以根据自己头形大小不同或个人喜好而进行修剪，直发、刘海长短都是可以的，但卷发不建议修剪，因为容易破坏整体效果。千万不能进行高温烫染，切忌。

问：为什么给客服留言没有及时回复？
答：客服QQ上经常会有很多个顾客同时在线询问，很容易出现回复慢的问题，买家抱怨说：“我发了好多消息都不回”“卖家态度实在有点差”“刚才还聊过就忘记了我是谁了”所以还请买家耐心等待。